سياسة الاسترجاع والاسترداد
مقدمة
نحن شركة نوبل للبيع بالتجزئه للملابس الجاهزه الرجاليه، نعمل تحت اسم نوبل ("نوبل"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا")، وهي شركة مسجلة في دولة الكويت. ندير موقع ("https://noblekw.co") الذي نوفر من خلاله منتجاتنا لك، (ويشمل ذلك جميع "المنتجات" التي تتضمن استخدام الموقع أو المتجر الفعلي).
تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية ملزمة بينك (كفرد أو نيابة عن كيان) ("أنت") بشأن وصولك واستخدامك لموقعنا والمنتجات المقدمة. توافق من خلال الوصول إلى هذا الموقع ومنتجاته أنك قد قرأت وفهمت وتوافق على جميع الشروط، سواء كانت متعلقة بحقوقك عند ممارستها أو كيفية حماية معلوماتك الشخصية (اقرأ سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل)، والقوانين المطبقة على استخدامك عند الوصول إلى وظائف وميزات الموقع (الشروط والأحكام).
إذا كنت لا توافق على شروط الاستخدام الخاصة بنا ، فأنت ممنوع من أي إجراء على موقعنا واستخدام منتجاتنا ويجب عليك التوقف عن أي تفاعل معنا على الفور.
في نوبل نحن ملتزمون بتوصيل طلبك إليك بسرعة وكفاءة. أدناه، ستجد سياستنا الشاملة للشحن التي توضح كل ما تحتاج إلى معرفته حول إجراءات الشحن لدينا.
If you don’t agree with our Terms of Use, then you are prohibited from any action on our website and usage of our products and you must discontinue any engagement with us immediately.
1. المرتجعات
أهلية استرجاع المنتجات:
- لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. يجب أن تكون أيضًا في العبوة والتغليف الأصلية.
- يجب أن تكون عملية الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
عملية الإسترجاع:
- للبدء في عملية الإسترجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 1803180 أو عن طريق البريد الالكتروني info@noblekw.co مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع..
- سيقوم فريقنا بتزويدك بتعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع السلعة الخاصة بك.
- قم بإرجاع السلعة بعناية في عبوتها الأصلية، وضع الفاتورة، واتبع التعليمات التي قدمها لك فريق خدمة العملاء.
2. عملية استرداد مبلغ الفاتورة
عملية الاسترداد:
- بمجرد استلام وإجراء فحص للمنتج الذي تم ارجاعه، سنقوم بإرسال بريد إلكتروني إليك أو ارسال رسالة أو الاتصال بك لإبلاغك بالموافقة أو رفض طلب الاسترداد الخاص بك.
- إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد، وسيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 3-5 أيام عمل.
الطلبات المتأخرة أو المفقودة:
- إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
- بعد ذلك، اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم استرداده رسميًا.
- بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم لمعالجة الاسترداد.
- ذا قمت بكل هذه الخطوات السابقة ومازال المبلغ لم يسترد، يرجى الاتصال بنا على الرقم 1803180 أو عن طريق البريد الالكتروني info@noblekw.co
3. التبديلات
- نقوم باستبدال المنتجات إذا كان يوجد عيب مصنعي او تالفة او القياسات خاطئة، لتكون مؤهلاً للتبديل، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. يجب أن تكون أيضًا في العبوة الأصلية.
-
4. تكاليف الشحن
- ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإرجاع السلعة الخاصة بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن من استردادك.
- إذا كنت تقوم بإرجاع منتج معيب أو تالف، فسنقوم بتغطية تكاليف الشحن للإرجاع.
اتصل بنا
لأي استفسارات متعلقة بحقوقك المذكورة في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على الرقم التالي:
خدمة العملاء: 1803180 أو عبر البريد الإلكتروني: info@noblekw.co أو من خلال زيارة أحد أفرعنا.